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Sombreros y Gorros

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Nuestra prioridad es que estés feliz con tu compra. Si recibiste tu pedido y quieres realizar un cambio o devolución, aquí te brindamos toda la información necesaria:

🕔 Aceptamos cambios hasta 30 días corridos desde la fecha en de la compra. En el caso de devolución tienes hasta 10 días de corrido desde que recibes la compra.

En los casos de los pedidos con Retiro en Tienda, el plazo cuenta desde el día que se realiza la compra ya que la misma está lista para retiro en pocas horas hábiles.

🎁 El o los productos tienen que encontrarse sin uso, igual que como lo recibiste y en su embalaje original.

Ahora puedes realizar la gestión de cambio o devolución desde nuestro portal HACIENDO CLICK AQUÍ 👈 Así nos aseguramos de que quede ingresado tu requerimiento. 😊

También puedes realizar el cambio o devolución en Casa MAROA, para ello tienes que ingresar igualmente la solicitud en el portal aquí.

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Los trajes de baño cuentan con una protección higiénica. No se aceptarán cambios ni devoluciones de dichas prendas si éstas no regresan con la protección higiénica correspondiente.

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El cambio gratis NO APLICA a venta de SAMPLE SALE ni las Ofertas en el canal de difusión MAROA OUTLET.

💫 Aceptamos máximo 2 procesos de cambio por compra: una vez recibido el tercer pedido el proceso se considera finalizado. Esto significa que luego de recibir tu compra puedes solicitar el primer cambio. Una vez recibido el cambio, puedes solicitar cambio una vez más (con costo de envíos a cuenta del cliente). Recibido este tercer pedido (segundo cambio) ya el proceso se considera completo y no se aceptan cambios nuevamente.

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¿Qué debes tener en cuenta?

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· Los vouchers solo se pueden usar para compras en Casa MAROA o en www.maroastore.cl.

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· Los códigos de descuento temporales son válidos solo para la compra original. Una vez realizado el cambio, se considera una nueva compra y no se pueden aplicar descuentos retroactivos.

· Ejemplo: Si compras un producto de $10.000 con un descuento del 15% (quedando en $8.500) y luego lo cambias por uno de $15.000, tendrás que pagar el saldo entre los $8.500 que tienes a favor y los $15.000, pagarías $6.500.

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Si compraste un bundle (descuento por llevar más de un producto) o aprovechaste una promoción de descuento en la segunda unidad, la devolución se hará considerando el descuento aplicado.

Ejemplo:
Si un producto cuesta $10.000, pero al llevar dos te sale $15.000 en total, y decides devolver uno, el reembolso será de $5.000 (no de $10.000), ya que la compra se hizo con precio promocional.

Esto aplica a todas las promociones donde el precio depende de la cantidad comprada.

☯︎ Las ofertas promocionadas en el canal de difusión de Instagram llamado MAROA OUTLET no tendrán posibilidad de cambio gratuito. Por lo que el cliente se encargará de hacer llegar la prenda a nuestras oficinas en las mismas condiciones en que las recibió y del pago del nuevo envío.
Los Productos que se ANUNCIEN CON FALLAS dentro del Outlet NO TIENEN posibilidad de CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

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