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Cambios: hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
Devoluciones: hasta 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
📍 En pedidos con Retiro en Casa MAROA, el plazo empieza a contar desde el día de la compra, ya que queda listo para retiro en pocas horas hábiles.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
No se aceptan prendas usadas, con manchas, sucias o lavadas.
En el caso de trajes de baño, deben devolverse con la protección higiénica intacta.
A partir de ahora:
Los cambios se pueden enviar GRATIS desde cualquier lugar de Chile.
Las devoluciones tienen un costo de $2.600, también desde cualquier lugar de Chile.
🙌 Todo el proceso se gestiona desde nuestro Portal de Cambios y Devoluciones. También puedes hacerlo de forma presencial en nuestro Punto de Retiro: Casa MAROA, ingresando previamente tu solicitud en el portal.
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un mail con las instrucciones para el envío. Si tienes algún problema con el portal, escríbenos a hola@maroastore.cl.
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Después del segundo cambio, no se aceptan más solicitudes para ese pedido.
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Si haces un cambio, se considera una nueva compra sin aplicación retroactiva del descuento.
Ejemplo: si pagaste $8.500 con descuento y quieres cambiar por un producto de $15.000, pagarás la diferencia ($6.500).
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Ejemplo: compraste 2 productos de $10.000 c/u por $15.000 (en lugar de $20.000), y devuelves uno → te reembolsamos $5.000.
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Para devolver un pedido con promoción activa, deben devolverse todos los productos incluidos, incluyendo regalos.
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